9月22日,自治區(qū)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會在烏魯木齊召開，表彰我區(qū)為科技創(chuàng)新作出貢獻(xiàn)的單位和人員，并安排部署當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期我區(qū)科技創(chuàng)新工作。自治區(qū)黨委書記、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)黨委第一書記、第一政委陳全國,自治區(qū)黨委副書記、自治區(qū)主席雪克來提·扎克爾等領(lǐng)導(dǎo)出席獎(jiǎng)勵(lì)大會。新疆天池管理委員會和蘇州博遠(yuǎn)容天信息科技股份公司通力建設(shè)的“天山天池智慧景區(qū)平臺的研發(fā)與應(yīng)用”項(xiàng)目榮獲自治區(qū)科技進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)

項(xiàng)目內(nèi)容

2013年，天山天池啟動智慧景區(qū)建設(shè)，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一平臺、分期實(shí)施、小步快走”的總體原則，分階段分步驟建設(shè)。目前，已累計(jì)投入資金1500萬元，完成智慧景區(qū)一、二、三期建設(shè)。項(xiàng)目建設(shè)了智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷三大體系。

一、智慧管理：景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急指揮管理系統(tǒng)、巡更執(zhí)法系統(tǒng)、生態(tài)保護(hù)系統(tǒng)、電子票務(wù)系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理全面可視化、指揮協(xié)調(diào)統(tǒng)一化、系統(tǒng)聯(lián)運(yùn)智慧化；

二、智慧服務(wù)：客服呼叫平臺、SOS室外尋呼、自助導(dǎo)覽系統(tǒng)、全景游系統(tǒng)、自助售取票系統(tǒng)、背景音樂和應(yīng)急廣播系統(tǒng)、無線WIFI覆蓋、觸摸屏/LED導(dǎo)向屏、廁所信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)游客游前、游中、游后全程智慧化服務(wù)和便捷旅游體驗(yàn)；

三、智慧營銷：營銷數(shù)據(jù)分析、電子商務(wù)平臺、互動寶、蘭新高鐵線旅游資訊發(fā)布系統(tǒng)、客源地分析系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)針對游客定制化、個(gè)性化營銷。

智慧景區(qū)綜合管理服務(wù)平臺通過多種標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議接口直接管理和控制各種硬件設(shè)備、信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)視頻、音頻、圖像、售檢票、車輛等信息的標(biāo)準(zhǔn)化和集中處理，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一登錄、統(tǒng)一管理。

項(xiàng)目難度

一、規(guī)劃難度大。天山天池智慧景區(qū)為疆內(nèi)首家智慧景區(qū)建設(shè)單位，無經(jīng)驗(yàn)可借鑒。在資金有限的情況下完成了20余個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)。

二、施工難度大。景區(qū)為山岳型地區(qū)，施工海拔落差3000余米。光纜、硬件設(shè)備運(yùn)輸難度大、成本高，且山地、環(huán)湖步道光纜鋪設(shè)更是難上加難。

三、維護(hù)難度大。各系統(tǒng)在使用過程中，景區(qū)投入了大量人力物力維護(hù)，其中監(jiān)控、對講和售檢票系統(tǒng)是景區(qū)的核心系統(tǒng)，必須保障系統(tǒng)24小時(shí)正常運(yùn)行。

監(jiān)控?cái)z像頭從s111線至主景區(qū)共計(jì)187個(gè)，分散區(qū)域廣，跨度80余公里。主景區(qū)攝像頭的維護(hù)需工作人員自帶干糧，來回10余個(gè)小時(shí)徒步完成。四年來，維護(hù)次數(shù)達(dá)300余次.

對講系統(tǒng)景區(qū)全覆蓋，為保障信號通暢，主景區(qū)基站架設(shè)在海拔3000余米的馬牙山，因多次遭雷雨侵襲損壞，需人力將設(shè)備來回運(yùn)送，維護(hù)工作異常艱辛。四年，共計(jì)維護(hù)基站設(shè)備60余次。

售檢票系統(tǒng)是景區(qū)的中樞系統(tǒng)，旺季時(shí)售檢票系統(tǒng)故障1分鐘即會造成200余名游客滯留，因此，必須時(shí)刻保障售檢票系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為此，技術(shù)人員輪班值守，出現(xiàn)問題第一時(shí)間解決。景區(qū)還制定各類應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急措施，保證在突發(fā)狀況出現(xiàn)時(shí)售票系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

展望未來

天山天池智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)模已經(jīng)是全疆標(biāo)桿，并走到了全國的前列。為使智慧系統(tǒng)更好地服務(wù)于景區(qū)日常管理和營銷，結(jié)合全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)思想，今年進(jìn)行了智慧景區(qū)四期建設(shè)工作。本期建設(shè)目標(biāo)著重于智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)的采集與分析、全域旅游建設(shè)、營銷平臺的內(nèi)容豐富和推廣、智慧系統(tǒng)的全員普及應(yīng)用。旨在通過智慧景區(qū)和智慧旅游建設(shè)，整合線上線下旅游資源，積累和挖掘旅游大數(shù)據(jù)，為景區(qū)提供一個(gè)遠(yuǎn)程管理、科學(xué)決策的平臺，為旅游商戶提供一個(gè)網(wǎng)上營銷平臺、一個(gè)線上支付平臺、一個(gè)真實(shí)可信的旅游服務(wù)評價(jià)平臺，為游客提供一個(gè)智慧化一站式移動服務(wù)平臺。

此次《天山天池智慧景區(qū)平臺的研發(fā)與應(yīng)用》項(xiàng)目獲獎(jiǎng)既是對智慧景區(qū)建設(shè)技術(shù)含量的高度肯定，也是對天池管委會建設(shè)智慧景區(qū)不懈努力的最佳認(rèn)可。未來，我們將在智慧景區(qū)建設(shè)的道路上砥礪前行，為游客提供更便捷、更智能的服務(wù)。（王文娟）